Informar de un problema
Si tienes inquietudes sobre la postura, las políticas, las decisiones o la conducta de una persona que esté dentro del sistema de Fair Trade USA®, nos gustaría resolverlas.
Para enviar comentarios sobre una norma de Fair Trade USA o sobre el proceso que seguimos para establecer normas, visita nuestra página de normas.
Procedimiento para presentar quejas
Cualquier persona puede presentar quejas, acusaciones y apelaciones; además, la confidencialidad es de suma importancia para nosotros. Si has visto algo, lo cual quisieras informar, en este documento se explica la manera exacta en que nos encargamos de ello.
Formulario para presentar quejas
El primer paso para presentar una queja, acusación o apelación consiste en llenar este formulario. Cuando termines de completar este formulario, envía el documento con otro archivo adjunto a disputes@fairtradeusa.org.
Nosotros te notificaremos en cuanto lo recibamos. Después de que se lleve a cabo una investigación, te comunicaremos lo que se haya investigado y la decisión que se haya tomado al respecto.
Informar del mal uso del sello de Certificación de Comercio Justo
Nos tomamos muy en serio el uso adecuado del sello de Certificación de Comercio Justo. Si ves que una persona infringe las pautas (que están disponibles en nuestra página de recursos para socios), ayúdanos denunciándola.
Con frecuencia, el mal uso del sello en productos o marcas sucede por error. En otros casos, hay empresas que no tienen licencia de Fair Trade USA, pero usan el término o el sello “Certificación de Comercio Justo” en sus productos. Además, también hay empresas que tienen licencia de Fair Trade USA, pero utilizan el término o la etiqueta de forma incorrecta.