Plantear un asunto

Si tienes inquietudes sobre la postura, las políticas, las decisiones o la conducta de una persona que esté dentro del sistema de Fair Trade USA, nos gustaría resolverlas.

Para enviar comentarios sobre una norma de Fair Trade USA o sobre el proceso que seguimos para establecer normas, visita nuestra página de normas.

Procedimiento para presentar quejas

Cualquier persona puede presentar quejas, acusaciones y apelaciones; además, la confidencialidad es de suma importancia para nosotros. Si has visto algo, lo cual quisieras informar, en este documento se explica la manera exacta en que nos encargamos de ello.

Formulario para presentar quejas

El primer paso para presentar una queja, acusación o apelación consiste en llenar este formulario. En cuanto termines de llenarlo, te rogamos que lo envíes con todo otro documento adjunto a info@fairtradeusa.org.

Nosotros te notificaremos en cuanto lo recibamos. Después de que se lleve a cabo una investigación, te comunicaremos lo que se haya investigado y la decisión que se haya tomado al respecto.

Informar del mal uso del sello Fair Trade Certified™

Nos tomamos muy en serio el uso adecuado del sello de Fair Trade Certified. Si ves que una persona infringe las pautas (en inglés) del uso del sello, nos ayudarías mucho si nos informas de ello.

Con frecuencia, el mal uso del sello en productos o marcas sucede por error. En otros casos, hay empresas que no tienen licencia de Fair Trade USA, pero usan el término o la etiqueta “Fair Trade Certified” en sus productos. Además, también hay empresas que tienen licencia de Fair Trade USA, pero utilizan el término o la etiqueta de forma incorrecta.

Para presentar un informe del mal uso del sello, solo necesitamos que nos proporciones algunos datos básicos.

Tu información de contacto
En cuanto recibamos tu solicitud, nos valdremos de esta información para hacer seguimiento contigo.
Lista de usos indebidos